Часто задаваемые вопросы
Куда я могу сдать кофемашину в ремонт - адресс?
Отдать кофеаппарат для ремонта можно по адресу - г. Киев, м.КПИ, пр. Победы, 22
Какая цена диагностики кофейной техники?
В случае выполнения ремонта специалистами Coffeeok Service диагностика делается бесплатно, без ремонта у нас, стоимость будет - 200 грн.
Чтобы заказать ремонт в Coffeeok Service, что для того нужно?
Заказать ремонт кофемашины очень легко. Вы можете просто заполнить заявку в специальной форме для обратной связи, или звоните нам по указанным на сайте номерам телефонов.
Какая продолжительность ремонта?
Чаще всего срок ремонта - от 1 до 5 дней. Его продолжительность зависит от степени сложности поломки и загруженности специалистов в текущий момент.
Как проводится оплата за ремонт?
Оплатить услуги можно наличными или банковской картой. Есть возможность оплатить и по безналичному расчету.
Есть возможность понять по фото степень поломки и последующих действий?
Мастера Coffeeok Service пользуются всеми доступными видами связи, поэтому в некоторых случаях, мы сможем дистанционно установить причины поломки и последующие действия.
Есть ли возможность сделать ремонт кофейного оборудования на месте?
Да. В Coffeeok Service есть возможность выполнить ремонт техники на месте. Инжинер выедет на место с необходимыми комплектующими, сделает диагностику и отремонтирует кофеаппарат. Обеспечиваем выезд специалиста по г. Киев бесплатно!
Как узнать, на каком этапе находится ремонт кофемашины?
Чтобы отследить статус, переходите в раздел "Статус ремонта" - ссылка есть вверху сайта.
Где взять детали для ремонта?
СЦ Coffeeok Service обладает всеми необходимые для ремонта кофеаппарата независимо от степени сложности. В случае, когда детали отсутствуют на складе, мы закажем их у производителя.
Можете ли вы использовать детали, если их предоставит клиент?
Можно, но мы не сможем дать гарантию на такую услугу.
Могу ли приобрести запчасть в Coffeeok Service?
Нет. Наш сервисцентр не продает запасных деталей. Исключение составляют съемные аккумуляторные батареи и зарядные устройства (блоки питания).
Предоставляется ли гарантия на ремонт от сервиса?
Конечно. Мы даем гарантию на выполненные услуги и сменные детали. Гарантийный срок на ремонт составляет - 12 месяцев, на детали - 3 месяца. В том случае, когда вы приносите свою деталь, гарантия - не предоставляется
Можно ли, чтобы после ремонта кофеаппарат забрал другой человек?
Разумеется, да. Заранее, предупредите об этом сотрудника сервис центра, обратитесь в центр поддержки клиентов в телефоном режиме или через онлайн чат. Чтобы получить прибор непременно необходимо иметь с собой оригинальный чек, и документ, подтверждающий личность.
Смогу ли забрать кофеаппарат, если квитанция утеряна?
В случае утери чека, забрать прибор может только лицо, которое отдавало технику в ремонт, при себе нужно иметь документы, подтверждающие личность. Дополнительно, свяжитесь с нами и сообщите о потере квитанции, чтобы избежать попыток получения кофеаапарата злоумышленниками.
Если остались вопросы, могу ли я обсудить их со специалистом по ремонту кофемашин?
Конечно. Индивидуальную консультацию есть возможность получить по данному номеру телефона +38 (063) 207-56-57, или оставляйте заявку в форме обратной связи на нашем официальном сайте по ремонту кофемашин в Киеве.